Eliminazione dell’account e dei dati

È il modo più rapido: l’eliminazione è immediata.

1. 1Apri l’app Quantum Mind e accedi con il tuo account.
2. 2Vai su Profilo → Privacy e dati.
3. 3Tocca “Elimina il mio account”, leggi il riepilogo e conferma di aver capito, poi tocca “Continua”.
4. 4Inserisci la tua password (e il codice di verifica, se hai attivato la verifica in due passaggi) e tocca “Elimina definitivamente”.

Appena confermi, l’account viene eliminato, tutte le sessioni vengono chiuse e non potrai più accedere. L’operazione non può essere annullata.

Scrivi a support@mgquantumsystems.com dall’indirizzo email del tuo account, con oggetto “Eliminazione account Quantum Mind”. Verifichiamo che la richiesta provenga da te e procediamo senza ritardi ingiustificati, in ogni caso entro un mese dalla richiesta.

Eliminiamo o rendiamo anonimi subito i dati personali collegati al tuo account, in particolare:

• il profilo: nome, cognome, indirizzo email e telefono, sostituiti da valori generici (il nome diventa “Utente eliminato”), e le preferenze (lingua, fuso orario, notifiche);
• le tue risposte agli esercizi e il tuo diario personale, i progressi, le presenze alle sessioni live e le iscrizioni;
• i dispositivi autorizzati, le sessioni di accesso, i token delle notifiche push, le notifiche in app, la cronologia degli accessi e gli eventi di sicurezza che ti riguardano;
• le credenziali di accesso (password, verifica in due passaggi e codici di recupero) e gli eventuali link di invito o di reimpostazione.

Eventuali eventi inseriti nel calendario del telefono sono salvati sul tuo dispositivo e non sono mai stati inviati a noi: per rimuoverli usa l’app Calendario.

Per garantire la sicurezza del servizio e per difendere i nostri diritti, alcune informazioni non possono essere cancellate subito:

• il registro di audit (le operazioni registrate sul tuo account, per esempio gli accessi e le azioni dello staff): ogni voce resta per 24 mesi dalla registrazione e poi viene cancellata. Dopo l’eliminazione le voci generate dalle tue azioni perdono email, indirizzo IP e user agent; quelle generate da azioni dello staff sul tuo account possono riportare una motivazione scritta dallo staff, ma non la tua email;
• le accettazioni dei documenti legali (quale versione hai accettato e quando), in forma pseudonima: senza indirizzo IP, user agent e dispositivo e collegate soltanto a un identificativo interno anonimo, come prova a difesa dei nostri diritti;
• le copie di backup: il database è copiato periodicamente e le copie sono conservate per un periodo limitato e poi sovrascritte. I tuoi dati possono rimanere nelle copie di backup fino alla loro rotazione e, se un backup dovesse essere ripristinato, le cancellazioni già eseguite vengono riapplicate;
• dati anonimi o aggregati che non permettono di identificarti (ad esempio statistiche sull’uso dei contenuti);
• le informazioni che dobbiamo conservare per obbligo di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, solo per il tempo richiesto.

Non conserviamo copie dei tuoi dati per scopi pubblicitari o commerciali e non li vendiamo a terzi.

Se non elimini l’account, una cancellazione automatica giornaliera rimuove comunque i dati tecnici più vecchi: la cronologia degli accessi dopo 12 mesi; gli eventi di sicurezza e il registro di audit dopo 24 mesi; le sessioni scadute o revocate dopo 30 giorni; i dispositivi e i token delle notifiche push non usati da 12 mesi. Il quadro completo è nella sezione 9 della Privacy Policy.

Oltre all’eliminazione puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la portabilità o la limitazione del trattamento. Dall’app puoi scaricare una copia dei tuoi dati in Profilo → Privacy e dati → Scarica i miei dati. Per ogni richiesta scrivi a support@mgquantumsystems.com: i dettagli sono nella Privacy Policy.

Gli account del personale sono gestiti dall’accademia. Per chiedere la chiusura di un account del personale scrivi a support@mgquantumsystems.com.