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Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Il team dell’accademia risponde alle domande su accesso, password, dispositivi e dati personali. Qui sotto trovi le risposte più frequenti.
Domande frequenti
Come ottengo l’accesso all’app?
L’accesso è riservato agli studenti iscritti all’accademia Quantum Mind e non c’è registrazione autonoma. Dopo l’iscrizione il team crea il tuo account e ti fa avere il link per attivarlo: dal link scegli la password e puoi accedere all’app.
Non ho ricevuto il link per attivare l’account
Il link di attivazione ti viene consegnato dal team dell’accademia. Se non l’hai ricevuto o è scaduto, scrivi al supporto indicando il tuo nome e l’indirizzo email con cui ti sei iscritto: ti faremo avere un nuovo link.
Ho dimenticato la password
Scrivi al supporto dall’indirizzo email del tuo account: verifichiamo che la richiesta sia tua e ti facciamo avere un link per scegliere una nuova password.
Ho raggiunto il limite di dispositivi
Per proteggere i contenuti ogni account può essere usato su un numero limitato di dispositivi. Se puoi ancora accedere, vai su Profilo → Dispositivi autorizzati e rimuovi quello che non usi più. Altrimenti scrivi al supporto e lo liberiamo per te.
L’app è a pagamento? Ci sono acquisti?
No. L’app non contiene acquisti né abbonamenti e non raccoglie pagamenti di alcun tipo. L’iscrizione all’accademia si gestisce fuori dall’app, direttamente con il team.
Nella sezione Live non vedo nulla
La sezione Live mostra solo le dirette programmate dall’accademia. Se al momento non ce ne sono, vedrai un messaggio che lo indica: appena ne verrà fissata una comparirà qui, con il pulsante per entrare e per aggiungerla al calendario.
Perché non riesco a fare screenshot o registrare lo schermo?
I contenuti dell’accademia sono protetti e riservati agli studenti: dove il telefono lo consente, gli screenshot e le registrazioni dello schermo sono bloccati o oscurati, e le pagine dei workbook riportano il tuo nome come filigrana.
Come ottengo una copia dei miei dati?
Dall’app: Profilo → Privacy e dati → Scarica i miei dati, per ottenere una copia dei tuoi dati personali in formato leggibile. In alternativa scrivi al supporto dall’indirizzo email del tuo account.
Come elimino il mio account?
Dall’app: Profilo → Privacy e dati → Elimina il mio account. L’eliminazione è immediata. Trovi tutti i dettagli, anche su cosa viene conservato e per quanto tempo, nella pagina dedicata. Eliminazione account
Chi gestisce il servizio
Quantum Mind è un servizio di Allinners LLC, che agisce come titolare del trattamento dei dati personali degli studenti.
Allinners LLC, a company registered in Sharjah Media City, United Arab Emirates (Office 10, Level 1, Sharjah Media City, Sharjah, UAE — PO Box 487177)